Kohti entistä parempaa palvelua - Toimintaperiaatteemme

Asiakaspalvelumme kokosi uudet yhteiset toimintaperiaatteet maaliskuussa 2017 järjestetyssä työpajassa Latvian Jūrmalassa. Tavoitteena oli käydä läpi asiakaspalvelun toimintaperiaatteita ja päivittää niitä vastaamaan nykyaikaisen myynnin ja asiakaspalvelun osatekijöitä. Uudet päivitetyt toimintaperiaatteet ovat työpajassa käytyjen keskusteluiden tulosta.

Arvostamme positiivista asiakaskokemusta, ja siksi toimintaperiaatteemme perustuvat hyvän asiakaspalvelun tarjoamiselle. Uskomme, että laadituilla toimintaperiaatteilla on merkittävä vaikutus asiakaskokemukseen. Kaikkiin yhteydenottoihin vastaaminen ja nopean palvelun tarjoaminen osoittaa, että pidämme lupauksemme. Tarkasti kuunteleminen ja selkeiden vastausten antaminen asiakkaan tilanteen mukaan tarkoittavat meille, että asiakkaillemme tarjotaan parhaat mahdolliset ratkaisut. Pidämme yhteyttä säännöllisesti osoittaaksemme, että huolehdimme ja arvostamme asiakkaitamme. Kohtelias ja ammattitaitoinen kohtelu osoittaa, että kunnioitamme asiakkaitamme. Tilauksen tarkistaminen ja varmistaminen ennen lähettämistä osoittaa, että olemme luotettavia.

Koko asiakaspalvelumme noudattaa samoja toimintaperiaatteita maantieteellisestä sijainnista riippumatta. Tietojen ja taitojen päivittäminen auttaa meitä jatkuvasti kehittymään alallamme.

Uutiset

07.12.2017
Asiakkaamme pitävät meistä

15.11.2017
Algol tukee Helsingin Olympiastadionin uudistustöitä

20.09.2017
Nähdään Alihankintamessuilla!

01.08.2017
Kohti entistä parempaa palvelua - Toimintaperiaatteemme

27.04.2017
Algol mukana "Älä kerro Martille" -kampanjassa

28.03.2017
Suuronnettomuusharjoitus 5.4. Algolin Espoon varastoalueella

16.03.2017
Evonik yhteistyömme piidioksidien osalta laajenee Skandinaviaan

29.11.2016
Algol Chemicalsille alan keskiarvon ylittävät pisteet laatu, turvallisuus ja ympäristöasioiden SQAS-arvioinnissa    

15.11.2016
Osallistumme suuronnettomuusharjoitukseen Turun satamassa 7.12.

18.10.2016
Algol Chemicals sponsoroi Aalto-Helsinki iGEM -joukkuetta

28.09.2016
Vastuu huomisesta -ohjelma osana arkeamme

07.09.2016
Repsolin öljyt ja voiteluaineet osaksi Algol Chemicalsin valikoimaa

03.05.2016
TMT 15®: Turvallinen ratkaisu raskasmetallien poistamiseen savukaasuista

27.04.2016
Suomen teollisuuden päästöjen vähennyttävä edelleen

10.03.2016
Algol tukee Kansallisgallerian varainhankintaa

16.02.2016
Tiedätkö mistä suola tulee ruokapöytääsi?

25.01.2016
Algol Chemicals ostaa intialaisen jakelijan

12.01.2016
Algol-konserni lahjoittaa 50 000 euroa yliopistojen varainhankintaan

18.12.2015
Käytännön turvallisuusharjoituksella toimintatavat testiin

20.10.2015
Olemme mukana FEM 2015 Kaivosmessuilla

11.06.2015
Zinco Service: Ultraääni paljastaa teräspadan halkeamisriskin

03.06.2015
Kemikaalipakkauksien uudelleenkäytössä turvallisuus huomioitava erityisesti

26.01.2015
Algol Chemicals vahvistaa Skandinavian liiketoimintaansa ostamalla Amixo AB:n

10.12.2014
Algol tukee tänä jouluna John Nurmisen Säätiön Puhdas Itämeri -hanketta

22.10.2014
Harjoitus onnettomuustilanteessa toimimisesta Algol Chemicalsin Turun varastoalueella

01.09.2014
Itämeri kuntoon kunnallisia jätevesiä puhdistamalla

02.07.2014
Algol Chemicals mukana Kilometrikisassa

17.04.2014
Suuronnettomuusharjoitus Karapellon teollisuusalueella 23.4.2014

03.04.2014
Vastuullisuus kaivoskemikaalien tuonnissa Eurooppaan